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Privacidade e Segurança

Política de Privacidade

  • Loja segura
    Comprar na Pumarace é 100% seguro. Nosso site foi projetado para que você tenha a melhor experiência de compra, e é fundamental isso ocorra da maneira mais segura possível. Todos os dados informados em nossas páginas são processados com toda a segurança e mantidos em total sigilo. Utilizamos Certificado de Segurança Digital para que seus dados sejam criptografados, impedido o acesso por terceiros. Utilizamos a tecnologia de cookies para que suas compras sejam realizadas com a maior facilidade e agilidade possível. Respeitamos você, consumidor on-line, por confiar suas informações a nós. Por isso, informamos com transparência como realizar suas compras de maneira segura pela Internet.
  • O que fazemos com seus dados?
    Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, e não são disponibilizadas em qulquer hipótese a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nossos formulários de modo automatizado e armazenados com total segurança em nosso banco de dados, sem a intromissão humana.
  • Senhas
    As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
  • Número de cartão
    Os números de cartão de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, ela realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas a informação de que sua compra está liberada, ou não.
  • Dados de contato e ofertas por e-mail
    Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes a compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas. Basta marcar “Não”, em resposta à pergunta “Deseja receber ofertas da Pumarace por e-mail e estou de acordo com Termos de Uso e Políticas de Privacidade?”, na página “Comunicação”, em seu cadastro (onde autoriza o recebimento), ou ainda ao receber um e-mail promocional, procurar o lugar de desativação no rodapé do e-mail. Caso deseje parar de receber ofertas da Pumarace por newsletters, envie um e-mail para [email protected] através do mesmo endereço de e-mail que recebe as ofertas, com o assunto “Desejo parar de receber newsletters”. Em até 2 dias úteis, seu e-mail será descadastrado da nossa base. Caso o cliente tenha alguma dúvida em relação ao procedimento para cancelar a assinatura de e-mail marketing, nossa Central de Atendimento poderá ajudar. Os atendentes estão disponíveis de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 (exceto feriados). O telefone para contato é (43)3024-6963. A Pumarace respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
  • Documentos
    Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
  • Certificados de segurança
    O site Pumarace é equipado com o Certificado de Segurança SSL Norton Secured powered by VeriSign, um dos certificados digitais mais modernos e respeitados do Mundo. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas, ou seja, são codificadas no momento do envio da informação inserida no site e descodificadas no momento do recebimento em nossos servidores, impedindo o acesso por qualquer outro mecanismo no meio do caminho. O Certificado de Segurança atesta a autenticidade do site e das transações on-line. São utilizados em larga na troca de e-mails corporativos, transações em lojas virtuais, internet banking e transações do governo. Em lojas virtuais, você pode visualizar o certificado de segurança através do protocolo “HTTPS" que aparece no endereço do site ou o cadeado que aparece ao lado ou no rodapé da página, que garante uma conexão criptografada. Esses sinais aparecem quando a interação com o site envolver transição de informações, como login de acesso, informações de pagamento e dados de cartão de crédito e débito, entre outras operações.
  • Compra segura
    A Pumarace é uma ferramenta de compra segura através Internet e estimula as boas práticas de compra. Por isso, seguem algumas dicas de como realizar uma compra segura pela internet: 1 Verifique o local da compra, endereço, telefone disponibilizados – esses dados normalmente são disponibilizados na área “Quem somos”. 2 Consulte a reputação do site. Você poderá encontrar muita coisa através de uma simples busca pelo nome da empresa nos principais buscadores. Referencias como comentários desmobilizados em sites comparadores de preço (BuscaPé, BondFaro e-Bit) e fóruns e blogs são de grande ajuda. As consultas em sites como “Reclame Aqui”e “Confiômetro” são esclarecedoras e podem ajudar a identificar a idoneidade da loja. 3 Na dúvida, entre em contato com a loja pelo telefone disponibilizado. Confirme preços, localização, validade das ofertas, etc. Desconfie de sites que disponibilizam apenas telefones celulares ou e-mails para contato. Sites que disponibilizam telefones com prefixos 4007 estão mais preocupados em satisfazer as necessidades dos clientes. 4 Cuidado com a segurança digital. No momento em que informar dados sigilosos, como informações pessoais ou de cartão de crédito, verifique se a loja possui certificação digital, através do “https” ou pelo cadeado em seu navegador. 5 No momento da compra, verifique as condições do produto (se é novo, se possui garantia) e confira também o prazo de entrega informado pelo site. Esclareça todas as informações nas políticas da de trocas e devoluções da empresa. Caso tenha alguma dúvida, não exite em ligar para a loja e esclarecer todas as dúvidas. Um bom site é aquele que deixa tudo de maneira clara e transparente para o consumidor. 6 Desconfie de preços excepcionais e condições muito vantajosas. Apesar de muitos lojistas possuírem grande barganha com seus fornecedores, é preciso ficar atendo ao preço ofertado, pois pode ser um meio de atrair clientes e efetuar golpes. 7 Guarde todos os e-mails trocados com os atendentes. Esses e-mails podem ter muita validade no momento em que precisar recorrer a um órgão de defesa ou mesmo para ações judiciais. Eles valem como comprovante de compra. 8 Caso você tome todas as precauções, exerça seu poder de consumidor. Consulte o PROCON sobre qualquer problema que tiver em relação à loja e consulte também o Código de Defesa do Consumidor.
  • Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD
    No intuito de manter total clareza e transparência, caso você, cliente, tenha dúvidas relacionados aos cookies, a forma como a Pumarace utiliza suas informações pessoais, ou tenha qualquer solicitação relacionada às suas informações pessoais, entre em contato diretamente com nosso responsável através do e-mail: [email protected]